Ketentuan Penggunaan untuk Pasien

Booka menyediakan teknologi yang digunakan klinik untuk menampilkan layanan, menerima booking, mengelola jadwal, menyimpan informasi pasien, dan menyediakan fitur digital lain.

Layanan kesehatan diberikan oleh klinik dan tenaga kesehatan, bukan oleh Booka. Hubungan pelayanan medis, diagnosis, tindakan, resep, biaya pelayanan, dan kewajiban klinis berada antara pasien dan fasilitas pelayanan kesehatan atau tenaga kesehatan terkait.

Pasien wajib memberikan informasi yang akurat dan relevan saat membuat booking. Ketersediaan dokter, jadwal, layanan, harga, kebijakan keterlambatan, dan konfirmasi kunjungan ditentukan oleh klinik.

Booking melalui Booka tidak menjamin hasil medis tertentu dan tidak menggantikan penilaian tenaga kesehatan pada saat pelayanan berlangsung.

Booka dan fitur booking pasien tidak ditujukan untuk kondisi kegawatdaruratan. Jika mengalami kondisi yang membutuhkan pertolongan segera, pasien harus menghubungi layanan gawat darurat atau fasilitas kesehatan terdekat dan tidak menunggu konfirmasi booking melalui Booka.

Klinik dapat mengaktifkan pembayaran online, DP, atau kebijakan pembatalan melalui Booka. Besaran biaya, syarat refund, batas waktu pembatalan, dan ketentuan pelayanan ditentukan oleh klinik serta informasi yang ditampilkan pada proses booking.

Transaksi online dapat diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga. Kegagalan, keterlambatan, atau pengembalian dana juga dapat bergantung pada status transaksi dan sistem penyedia pembayaran terkait.

Data pasien diproses untuk keperluan pendaftaran, booking, pelayanan kesehatan, rekam medis, pembayaran, komunikasi, dan fungsi lain yang digunakan klinik. Informasi lebih lanjut tersedia pada Kebijakan Privasi Booka dan pemberitahuan privasi dari klinik apabila tersedia.

Untuk data klinis yang dikelola fasilitas pelayanan kesehatan, klinik merupakan pihak utama yang menentukan penggunaan data dalam rangka pelayanan. Booka memproses data tersebut sebagai penyedia teknologi sesuai instruksi yang sah.

Akses, pemberian salinan, pengungkapan, koreksi, atau penggunaan rekam medis tunduk pada peraturan kesehatan dan kebijakan fasilitas pelayanan kesehatan. Permintaan terkait isi rekam medis sebaiknya diajukan kepada klinik yang memberikan pelayanan.

Fitur persetujuan digital yang tersedia di Booka merupakan sarana teknologi untuk membantu proses persetujuan. Klinik tetap bertanggung jawab memastikan isi, konteks, penjelasan, dan dokumentasi persetujuan memenuhi kewajiban profesional dan hukum.

Pasien bertanggung jawab menjaga keamanan email, nomor telepon, OTP, password, dan perangkat yang digunakan untuk mengakses halaman pasien. Jangan membagikan kode autentikasi kepada pihak yang tidak berwenang.

Jika pasien menduga akun atau data diakses tanpa izin, segera hubungi klinik terkait dan Booka agar akses dapat ditinjau.

Booka atau klinik dapat mengirim notifikasi mengenai booking, perubahan jadwal, status pembayaran, atau informasi operasional melalui kanal yang diaktifkan. Pengiriman notifikasi dapat bergantung pada koneksi internet, perangkat, browser, izin notifikasi, dan penyedia layanan komunikasi.

Pasien tidak boleh menggunakan halaman Booka untuk melakukan penipuan, membuat booking palsu secara berulang, mengakses data orang lain tanpa izin, mengganggu sistem, memasukkan kode berbahaya, atau melakukan tindakan lain yang melanggar hukum.

Booka bertanggung jawab atas penyediaan teknologi sesuai kewajiban yang berlaku, tetapi tidak bertanggung jawab atas keputusan medis, kualitas pelayanan klinik, hasil pengobatan, keterlambatan tenaga kesehatan, atau informasi klinis yang dibuat oleh pihak fasilitas pelayanan kesehatan.

Sejauh diperbolehkan hukum, Booka juga tidak bertanggung jawab atas gangguan yang berasal dari jaringan pengguna, perangkat, sistem klinik, penyedia pembayaran, atau layanan pihak ketiga di luar kendali wajar Booka. Ketentuan ini tidak menghapus hak pasien sebagai konsumen yang tidak dapat dikesampingkan oleh hukum.

Keluhan terkait diagnosis, tindakan, jadwal dokter, biaya layanan klinis, rekam medis, atau pelayanan di fasilitas kesehatan sebaiknya disampaikan kepada klinik terkait.

Untuk masalah teknis Booka, keamanan akun, atau pertanyaan privasi yang berkaitan dengan platform, pasien dapat menghubungi admin@booka.id.

Booka dapat memperbarui ketentuan pasien ini untuk menyesuaikan perubahan fitur, keamanan, atau peraturan. Versi terbaru akan tersedia pada halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku tunduk pada versi terbaru sejauh diperbolehkan hukum.